重慶日報訊 （新重慶-重慶日報記者 周盈）川渝跨區(qū)域投訴舉報將實現(xiàn)高效轉(zhuǎn)辦，讓川渝兩地消費者實現(xiàn)“異地維權(quán)同城待遇”。這是3月11日，記者從重慶市放心消費創(chuàng)建活動推進(jìn)會上獲得的消息。

根據(jù)去年年底，川渝兩省市市場監(jiān)管部門聯(lián)合印發(fā)的《線下實體店跨區(qū)域無理由退貨工作指引》（以下簡稱《指引》），川渝各級市場監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)公開線下實體店跨區(qū)域無理由退貨承諾經(jīng)營者名單，并實行動態(tài)管理。

同時《指引》還明確，選擇跨區(qū)域無理由退貨的消費者，在經(jīng)營者承諾的期限內(nèi)，憑購物發(fā)票或其他購物憑證通過經(jīng)營者提供的退貨通道提出退貨訴求。承諾跨區(qū)域無理由退貨的經(jīng)營者對消費者的合理訴求不推諉、不拖延，及時辦理退貨，及時返還消費者已支付的商品價款，提升消費體驗，提高消費者滿意度。

數(shù)據(jù)顯示，重慶共有2148戶經(jīng)營者承諾線下購物無理由退貨，四川省已發(fā)展線下購物無理由退貨經(jīng)營者3585家。

據(jù)悉，今年，川渝兩地將積極引導(dǎo)經(jīng)營主體參與線下實體店跨區(qū)域無理由退貨，督促川渝經(jīng)營主體落實消費環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問制度，積極開展川渝跨區(qū)域投訴舉報轉(zhuǎn)辦工作，讓川渝兩地消費者實現(xiàn)“異地維權(quán)同城待遇”。此外，還將深化創(chuàng)建合作，發(fā)揮川渝兩地龍頭企業(yè)、知名品牌、老字號、地方特色經(jīng)營主體創(chuàng)建引領(lǐng)作用，共塑川渝放心消費創(chuàng)建品牌。