華龍網訊（通訊員 雷銀雙 孫嘉蔓）近年來，開州區文峰街道堅持黨建統領基層治理，以“1340”為工作路徑，深入實施線上線下“雙網格”工作法，建立“1+3+N”體系配備網格治理力量，科學劃分135個線下網格、255個線上網格群，積極推動街道、村（社區）干部進圈入群，充實壯大圈群力量，實現了線上線下雙網格的全覆蓋、黨建與治理雙網融合，做到“有事‘網’上說，事在‘格’中辦”。

文峰巳時 9:00-11:00

“雙網格”讓政策宣傳提檔升級

“2024年創業擔保貸款政策解讀：1.授信年限；2.財政貼息；3.抵押擔保；4.信用貸款；5.申請方式……請有創業貸款需求的居民仔細查看貸款政策，如有疑問也可以直接聯系我。”5月23日，三中社區網格員田琪在網格群發布創業貸款政策，隨后居民李先生回答“剛好今年準備從廣東回開州創業，正愁資金的問題不好解決，網格員就把政策發出來了，太感謝了”。今年以來，各村（社區）網格員通過網格群發布各項惠民政策信息八百余條，回答解釋相關政策問題上千余條。

建強用活“雙網格”，讓網格員更加深入群眾生活的方方面面，把“人在格中走，事在格中辦”落到實處，不斷為群眾提供更加高效、優質、便捷的服務，讓居民們深刻體會到網格守護在身邊。

文峰午時 11:00-13:00

“雙網格”讓巡查走訪提優賦能

線上網格群里每天有上百條發言，既有群眾的訴求，也有網格員的回復和相關政策通知，大幅提升了發現解決群眾困難和推動政策舉措落實落地的效率，放大了網格治理效能。今年4月，在街道開展“九小場所”安全大排查大整治前期，網格員在各網格群發布通知“即日起，我們將對轄區‘九小場所’開展排查整治，請各位商戶朋友從自查自排自糾做起，發現安全隱患立即整改，嚴防安全事故發生”，商戶們也紛紛回復將立即開展自查。在網格群中，對簡單問題立即辦理、現場處置；對復雜問題，明確答復期限，跟蹤辦理進度。

通過完善線上線下“雙網格”聯動機制，將多方管變成共同管，將單面主動變成雙向互動，將走訪巡邏立體化，拓寬群眾收集難題渠道，多維度形成解決方案，真正落實網格員走訪上報工作職責

文峰未時 13:00-15:00

“雙網格”讓矛盾調處提質增效

“對門住戶將生活垃圾在樓道堆積成山，如果社區不處理，我們其他住戶將會集體去上訪……”6月27日，中吉社區居民張大爺在網格群反映隔壁住戶將生活垃圾堆積在樓道，不僅惡臭連連，還有很大安全隱患，網格員在接到消息后，立刻前往處理，因該住戶閉門不見，網格員立刻通過“141”基層智治平臺上報事件，指揮中心調度社區負責人、派出所民警共同前往處置，最后該住戶主動將樓道垃圾清理干凈并承諾不再出現類似情況。

以打通服務群眾的最后一米為目標，強化黨建統領，充分發揮“雙網格”前哨作用和“141”基層智治平臺樞紐作用，全力推進線上線下“雙網格”有機融合，發揮好圈群作用，有效延伸基層治理觸角，提升事件處置的速度和效率。

文峰申時 15:00-17:00

“雙網格”讓居民服務提高優化

“文成社區六網格獨居老人孫培菊疑似于6月18日走失，請大家多多留意”這則消息在各個網格群里炸開了鍋，所有網格員、樓棟長都加入了這場“尋找孫培菊”的緊急行動中。網格員迅速上傳老人照片至各個網格群，發布尋人啟事，發動網格員、志愿者通過朋友圈、微信群等多渠道轉發，擴大搜索覆蓋面。很快孫培菊老人被楊柳社區網格員在巡查雙合街燃料石油公司宿舍大門口時發現，并及時同文成社區及其家屬聯系，這場“尋找孫培菊”行動在半個小時之內完美落幕。

按照“多網合一、方式融合、共建共治”的“雙網格”總體思路，推進網格縱橫深度融合，形成“網中有格、格中有人，人在格上、事在格中”的服務管理格局，實現網格與群眾的“雙向奔赴”，以“小網格”彰顯“大擔當”。

文峰戌時 19:00-21:00

“雙網格”讓平安創建提速進位

“書記，近期有不少群眾在漢豐湖周邊未規劃區域和山上焚香祭祖”“書記，濱湖戶外大排檔的電線裸露在地面上，萬一要是下雨，行人路過好危險咯”“書記，紅星超市的招牌都生銹了，有的螺絲都松了，風吹過來招牌就搖搖晃晃的，莫把人砸到了呢”……雙合店社區書記王小梅的手機即使在下班時間也叮叮響個不停，這是社區網格員夜巡發過來的情況匯報，隨即所有網格員及志愿者到達現場進行勸解處理，有效降低事故發生率。

臨近重要節假日，各村（社區）將火情檢測、未成年人防溺水等工作擺在了重要位置，積極發揮群眾自治作用，通過“雙網格”廣泛收集重要信息線索，及時將各類矛盾糾紛和不穩定因素消除在萌芽狀態，筑牢社會安全穩定“第一防線”。

文峰寅時 3:00-5:00

“雙網格”讓應急處突提標擴面

“溫馨提示：12日夜間至13日夜間，我區有暴雨到暴雨……”7月12日凌晨3：28，開州城區突降暴雨，三中社區全體干部神經緊繃，提前在各大網格群發布極端天氣預警和安全溫馨提示，迅速組建極端天氣防災避險工作小組，組織網格員、樓棟長及轄區黨員開展暴雨防汛安全隱患巡查，密切關注3個城市內澇點、嚴格監控8處老舊危險建筑物、有序疏離群眾12戶33人。進入7月汛期以來，三中社區通過網格群發布安全預警提示50余條，及時為居民防范事故災難提供信息“快遞”，有效預防和減少了安全事故發生。

積極探索“雙網格”聯動化解風險機制，推進“網格+應急”管理工作模式，全面加強風險監測預警、協調處置，實現智慧網格和應急管理的深度融合，不斷提升應急管理“精細化、多元化、高效化、科學化”水平，打通應急管理穿透到基層的“最后一米”，堅決守護人民群眾的生命財產安全。