華龍網訊（通訊員 饒詩美）黔江區濯水鎮，以其豐富的歷史文化底蘊和秀美的自然風光，吸引了無數游客前來探訪。然而，隨著旅游產業的蓬勃發展，景區管理和社會治理也面臨著前所未有的挑戰，為了破解這一難題，濯水鎮積極探索線上線下“雙網格”聯動化解風險機制，通過改革創新，實現了景區服務管理的智慧化升級。

近日，走進濯水古鎮，古色古香的建筑和熙熙攘攘的游客構成了一幅和諧的畫面。而在這背后是濯水鎮網格員們穿梭在古鎮的大街小巷，通過線上線下相結合的方式，及時發現并處理各類問題的付出。

“以前，我們遇到矛盾糾紛，往往要跑好幾個地方，找好幾個人才能解決。”濯水鎮蒲花社區居民說，“現在可方便了，直接在網格群里反映，網格員和相關部門很快就來處理了。”

村民們所提到的網格群，正是濯水鎮“雙網格”工作通過微信群、QQ群等線上平臺，網格員們能夠第一時間掌握群眾和游客的訴求，快速響應并處理問題。同時，他們還通過線下走訪、巡查等方式，確保問題得到徹底解決。

蒲花社區網格長王娜是這一工作的典型代表。她不僅在線上積極回應群眾關切，還在線下深入群眾家中，了解他們的實際困難。今年8月，她通過網格群得知蒲花園景區公廁有時鎖門的問題后，立即上報并協調相關部門處理。最終，在多方努力下，公廁設施得到了及時維修，確保了游客的方便。

除了王娜，濯水鎮還有許多像她一樣默默奉獻的網格員。他們用自己的實際行動，詮釋了“雙網格”工作的真諦。“我們始終堅持以人民為中心的發展思想，通過改革創新，不斷提升景區服務管理水平。”濯水鎮黨委書記表示，“‘雙網格’工作是我們探索出的一條符合濯水實際的社會治理新路徑。”

在“雙網格”工作的推動下，濯水鎮不僅實現了景區管理的智慧化升級，還推動了基層治理的務實有效，有效維護了社會的和諧穩定。

“現在，我們的生活環境更好了，游客也更多了。”蒲花社區居民們感慨地說，“這都要感謝‘雙網格’工作，讓我們的家園變得更加美好。”