“公園長廊那邊有個馬蜂窩哦，我們平時都不敢過去耍了”，10月24日，沙坪壩美麗陽光家園社區居民在網格群發送信息反映，二期公園和順長廊有處馬蜂窩，給附近居民生活和出行帶來較大的安全隱患。

社區網格員收到群眾反映后及時向社區報到，并第一時間前往現場查看，發現馬蜂窩個頭不小，周圍還有多只馬蜂飛來飛去，居民們怕被蜇傷，都是繞道而行。社區無法自行處理，社區網格員立即聯系井口消防救援站，請求專業力量幫忙處理。消防人員很快趕到了現場，并根據現場情況，社區與消防部門一起商議制定詳細的摘除方案。

社區網格員維護好現場安全，拉起警戒線，將人群進行疏散，消防隊員穿戴好防蜂服，采用火燒的方法對馬蜂窩進行處理。不到10分鐘，蜂巢就被安全處理干凈，隨后消防隊員使用殺蟲劑對殘留的蜂巢進行清理。“感謝社區和消防員幫忙清除了馬蜂窩，這下我們放心多了！居民看著被清除下來的馬蜂窩，總算松了一口氣，對社區和消防人員快速出動為居民消除馬蜂窩安全隱患連連點贊。

沙坪壩井口街道美麗陽光家園小區目前入住1.46萬戶、3.94萬余人。針對公租房居民來自不同區縣、人員流動性大、住戶需求多元的特點，井口街道近年來重視城市基層治理，匯聚多方力量，探索線上線下“雙網格”工作機制，利用“小網格”迅速直接解決“大民生”問題。井口街道圍繞實體網格建立線上網格群，推動網格員、物業管理員、村（社區）小組長廣泛進圈入群，在收集群眾訴求、解決群眾身邊實事的基礎上，網格員還在網格群中宣傳各種惠民政策、解答群眾的各種政策咨詢，讓居民群眾能足不出戶就能快速反映和解決問題。

下一步，井口街道將持續深化“線上線下‘雙網格’聯動化解風險機制”改革，聚焦治理末端、矛盾源頭、最小單元，大力推進數字賦能、網格智治，切實為居民辦實事、辦好事。