第1眼TV-華龍網訊（特約通訊員 廖唯）前不久，彭水苗族土家族自治縣靛水街道五湖社區有兩戶侯姓居民，因為房屋土地邊界糾紛鬧得不可開交，矛盾持續升級，差點大打出手。

“我們在日常矛盾糾紛排查中就發現了這個問題，運用‘四招解四結’工作法中的‘用鐵腳板量怨結’，通過對雙方反復做工作，前后十幾次到現場調解，雙方終于達成了和解?！钡逅值牢搴鐓^黨支部書記宋朝武說，這件事如果不及時處理，很有可能會形成刑事案件。

五湖社區地處彭水新城建設的核心區域，屬于城鄉結合社區，幅員面積12.15平方公里，（8個居民小組）轄6個網格，常住2042戶7000余人。在基層治理工作中，除了面對像侯姓兩家居民這樣的鄰里糾紛，或家庭矛盾外，還要面對新城建設中征地拆遷類的糾紛。

如何做好像五湖社區這樣城鄉結合社區的基層治理工作？五湖社區堅持和發展新時代“楓橋經驗”，拓展多元解紛新路徑，不斷探索推行“四招解四結”（即：用“鐵腳板”量“怨結”、用“熱心腸”化“氣結”、用“扭到費”解“事結”、用“婆婆嘴”疏“心結”。）閉環工作管理法在社區治理工作中屢試不爽。主要以干部的“鐵腳板”“熱心腸”“婆婆嘴”著力將矛盾糾紛化解在當地，打造無訴、無訪平安社區，讓群眾獲得感摸得著、幸福感聽得到、安全感看得見。