什么是看得見摸得著的民生？答案是獲得感、幸福感、安全感。

在重慶市渝北區龍溪街道看來，前兩者由群眾共同參與創造，“安全感”則更多依賴各級政府部門輸出服務和提供保障，遵循這一基層治理思維，該街道將安全工作當作“一號工程”來抓，小到上門宣傳反詐，大到為老舊小區解決“雨污倒灌”等急難愁盼問題，做到服務靠前，有求必應，為轄區數十萬人擰緊了“安全閥”，也兜住了群眾穩穩的幸福。

雨污倒灌逼停電梯 老舊小區痛點有解

“感謝街道的積極奔走，幫咱們解決了窩心事”“今年總算可以過個安心年了”……

說這話的，是龍溪街道花卉東路社區第一網格群內渝北物業大廈的居民。2020年5月的一天，業主向網格群反映稱小區電梯被淹。社區干部和網格員第一時間趕到現場，只見負一樓的廢棄車庫已淹至拐角的樓梯處，缺口處大量雨水正往里面倒灌，電梯因進水不得不關停。社區第一時間上報街道并撥打了119救援電話。消防員到場后立即啟動抽水設備緊急排水，好在暴雨來得快去得也快，現場的情況得到了控制。為預防類似情況的發生，街道下撥了沙袋及抽水泵，督促物業做好應急搶修工作。

渝北物業大廈是典型的老舊小區，開發商已破產，無法責令其對事故現場加以整改。街道組織多方力量進行了排查，發現這里的雨污水倒灌情況比較復雜。圖紙顯示，從紅旗河溝到花卉園有一條箱涵，而該小區的管網接入了箱涵內，疑似箱涵內部有垮塌導致排水不暢，沒了主體責任人咋辦？

“群眾的生活不能受影響，既然負一樓尚未建設使用，電梯可以升高，下次遇到降雨，群眾出行不受影響，并且要聯系上報，協調職能部門一起來想辦法解決。”龍溪街道向該小區業主承諾道。

相關部門經過研判，給出了分兩期解決問題的方案：先解決雨水和生活污水倒灌的問題，再按程序向上申報，由政府介入整治工作。

2024年9月24日，總投資約248萬元、渝北區更新公司負責實施，市政、街道配合參與的“渝北物業大廈雨污水倒灌整治工作”施工隊正式進場，預計春節前完成施工。至此，困擾了小區業主四年的管網問題得到圓滿解決，業主代表向花卉東路社區贈送了錦旗。

除了渝北物業大廈，龍溪街道還推動了風華美錦小區排水管網整治，該小區車庫及物業公司食堂雨季容易出現內澇。同樣在街道的奔走下，由區政府及有關部門溝通協商，將其納入了城區環境綜合整治PPP項目，該項目預計于2025年4月完工。

此外，龍溪街道還推動了金龍路、松樹橋兩大片區的老舊小區改造，積極爭取項目資金1391萬元，改造老舊房屋96棟，總建筑面積約55.84萬平方米，惠及居民5360戶。目前，拆除更換雨棚25000米，防盜網開逃生口1150個，更換消防管路690米，樓梯間燈具更換2414盞，外墻排危涂刷32000平方米，樓梯間欄桿修復約1156米。

三管齊下防范電詐 為居民守護錢袋子

近年來，網絡和電話詐騙案件頻發，如何展開有效的反詐工作，守護居民的錢袋子？

龍溪街道的做法是“請外援”“走上門”和“上平臺”。

先是由街道邀請區公安分局刑偵支隊民警為社區干部、企事業單位負責人等開展全民反詐專題業務培訓會，圍繞轄區近期電信詐騙發案情況進行分析，結合實際案例講解了“殺豬盤”、冒充公檢法、冒充金融貸款客服等典型詐騙手法，以及防范電信詐騙的技巧，并要求參會人員重視反詐預警勸阻工作，引導群眾下載安裝“國家反詐中心”APP，注意接聽96110反詐中心電話，避免遭受財產損失。

接著就是開展點對點、端到端的反詐宣傳工作，上至耄耋老人，下至懵懂兒童，力求將防詐知識灌輸到每一個轄區居民的心里去。

在一次防范網絡非法集資的宣傳中，龍溪街道就聯合了區金融辦、區公安分局、區人民法院等4個部門，攜手多家保險公司在恒大中渝廣場舉辦了“守住錢袋子 護好幸福家”2024年防范非法集資宣傳月活動，吸引了300余名群眾參與，共發放宣傳資料、宣傳品上千份。

在“上門服務”方面，街道要求各社區及網格員做到全覆蓋，通過典型案例宣講、發放宣傳手冊等多種形式，向廣大群眾宣傳了網絡詐騙的危害性及相關防范要領。

安家嘴社區書記何曉琴在一次上門服務中，發現了異常情況。

此行是為居民開展健康體檢和慰問服務，家住加州城市花園11-13-4的戈光庚，其老伴有點不耐煩，急著說要外出匯款，這一異動引起了何曉琴的警覺。

何書記深知其中可能潛藏的風險，當即決定陪同老人前往銀行。

在去往銀行的途中，經耐心詢問，老人才說自己接到“老干中心工作人員”的電話，讓他們前去匯款。憑借學到的反詐經驗，何書記瞬間意識到這是一場騙局，于是當場揭穿了隱藏的騙術，成功守護住了老人的財產。

在“上平臺”方面，龍溪街道則有效利用“141”基層智治平臺，采取人防＋智防的端到端方式，有效攔截了650余起網絡詐騙行為，為居民挽回了數以千萬計的財產損失。

街道吹哨部門報到 勤查群治兜底安全

無論生產還是生活，安全都無小事，龍溪街道始終以安全為準繩來推動安全穩定工作。

“街道吹哨、部門報到，全民參與、全域排查……”按照“黨政同責”和“一崗雙責”要求，龍溪街道深化屬地監管和部門聯動，確保安全工作在各條線上協同推進，持續推進安全宣傳“五進”活動，形成全民參與防災減災的良好氛圍。

臨近歲末年初，又到上緊安全發條時。

在近日召開的龍溪街道安全穩定工作會上，該街道黨工委書記王瑞全表示：“安全是‘兜底’，發展是‘加分’，同等重要，不可偏廢！”

為此，他要求街道各部門和社區各點位確保意識滿格，通過勤查和群治，做到風險防控無死角。

“將‘重點問題’再梳理一遍，將‘不放心區域’再排查一遍。”武陵路社區黨委書記張恒表示，該社區形成了“黨建扎樁、治理結網”的眾防合力，力求將問題解決在萌芽狀態。

遍布大街小巷的小商店、小餐館、小診所等“九小場所”聚集著煙火氣，同時也隱藏著不少安全隱患。龍溪街道聚焦“九小場所”，按照“不漏一店、不留盲區”原則，深入開展“敲門入門店查隱患”行動，全面摸排安全隱患，督促商鋪及時整改，共排查場所3370家次，發現問題隱患633個，整改問題隱患633個。

針對其他安全生產違法違規的行為，則敢于亮劍重罰。7月15日，龍溪街道配合區消防救援支隊在松牌路98號進行消防安全檢查時，發現三狼繁華里園區存在疏散通道寬度不足的嚴重安全隱患，隨即對管理該園區的某物業單位下發《責令限期改正通知書》，并給出罰款人民幣15000元的行政處罰書。11月19日，街道聯合相關部門對該單位進行了復查——整改到位，復查合格。

龍溪街道應急辦負責人透露，街道還聚焦“十大安全領域”，深入開展秋冬季安全生產專項整治，其中針對建筑施工、道路交通、燃氣、消防等重點行業，展開全覆蓋式的排查工作，做到了風險可控、隱患可防。

為實現安全穩定工作的體系化、規范化，龍溪街道建立和完善了統籌協調、預案演練、末梢響應、督查督辦、考核評估五大機制，引導干部職工進一步強化安全意識，做到守土有責、守土負責、守土盡責。

“我是學法律出身的，但從事街道工作，卻不愿看到百姓為了維護權益而走法律途徑，那就必須以身作則，將各項服務工作做在前面，寧可多跑腿，也不能讓群眾受委屈。”王瑞全在談及為何如此重視安全穩定工作時說道。

第1眼TV-華龍網首席記者 羊華 通訊員 徐曉燕/文