第1眼TV-華龍網訊（通訊員 李驍 陳舒勤）“感覺我們這份職業被尊重、被重視了。”正值午后等單間隙，外賣騎手郭曉剛在商圈“暖新驛站”休息，“現在潼南有很多驛站，還有配套的微信小程序，我們線上線下可以參加活動，享受到很多服務。”

近日，潼南推出“陣地聯通、部門聯盟、治理聯動”三項服務舉措，為新就業群體等城市“服務員”做好服務。

聯通陣地組網 構建“暖新”服務圈

今年9月，潼南區首個主要服務新就業群體、面積800㎡的隆鑫商圈黨群服務中心正式投用，當時正值重慶高溫天氣，吸引了大量騎手“打卡”歇腳。

“驛站的設備非常齊全，空調效果很好，還可以熱飯熱菜，就像家里一樣，很涼爽很暖心。”快遞員王琪高興地說。

據了解，該中心立足服務“三新”群體、服務網格治理、服務黨員教育等定位，設置有24小時“暖新”驛站、網格議事區、共享書房、部門駐點服務區、情緒宣泄室、培訓空間、商務洽談室、網絡直播間、黨建活動室等功能用房，建立完善共享共用、部門下沉、運營管護等工作機制，為新就業群體、網格團隊及周邊商戶群眾提供學習培訓、政策咨詢、休息歇腳、商務洽談、上網充電、務工就業、黨群活動等免費或低償服務項目，培育成為新就業群體“服務點”、網格員“活動點”、黨員群眾“打卡點”、青年創業“孵化點”。

依托箱式“暖新”驛站、社區黨群服務中心、勞動者港灣、銀行網點等，潼南構建“中心+站點”服務矩陣，方便新就業群體和戶外工作者等，就近享受停駐休憩、手機充電、餐食加熱、常用藥品、指路問詢等便捷服務，構建起“15分鐘關愛服務圈”。

聯合部門力量 下沉“貼新”資源包

“我送外賣的時候，遇到沒有說明任何理由的差評，應該怎么維權？”

“送快遞的時候受傷了，請問我們想申請工傷應該做什么？”……

近日，一場普法活動正在隆鑫商圈黨群服務中心展開，快遞員、外賣騎手、網約車司機向普法宣傳員咨詢著各類法律問題。同時，針對新業態勞動者可能遇到的交通事故、工傷待遇和勞動保障權益等方面法律需求，現場還為他們講解高發案件維權知識，鼓勵他們合理運用法律武器維護自身權益。

“我們指導成立互聯網、快遞物流、網約租車等3個行業黨委，整合醫療衛生、工會、交通、司法等職能部門資源，共商服務項目清單，定期發出部門輪值預告和培訓預安排，精準對接群體權益維護、壓力緩解、托底保障等需求，開展安全講座、健康義診、心理輔導、專場招聘、法律咨詢、新就業群體子女‘愛心暑托班’等各類服務活動100余場。”潼南區委組織部相關負責人表示。

據介紹，潼南深入實施部門“服務聯盟”計劃，聯合市場監管、商務、郵政物流、互聯網等多個行業監管部門，由“兩新”工委牽頭，緊扣新就業群體實際，發揮黨組織、黨建指導員等作用，收集反映問題難題，通過“日常問題指導員（專員）協辦、重點問題職能部門承辦、疑難問題各方合辦”，推動行業主管部門通過黨建聯盟、攥指成拳，整合暖“新”力量，破解發展難題。

聯動基層治理 創新“數智”服務端

近日，快遞員劉波在送貨途中發現一處井蓋損壞，他馬上用手機拍照上傳“新新e家”應用，社區很快就安排人員進行了修復，避免出現安全隱患。隨后在劉波的應用里，很快就獲得了相應積分，當天下午，他用累計的積分兌換了洗衣液、牙膏牙刷、毛巾等日用品。

“以前我們在送貨途中也會發現這樣那樣的問題，但是反映問題的途徑比較單一，也不方便。現在有了‘新新e家’這個應用，操作便捷、程序簡單，報送相關情況就能獲得積分，大家的積極性也提高了很多。”劉波說。

立足新就業群體特點，潼南開發“新新e家”積分管理微信應用，引導“三新”群體融入基層治理，實現政治引領、暖心服務“同頻共振”。該應用著眼該群體流動快、分布散，一經注冊，后臺自動歸集性別職業、政治面貌、所屬行業平臺等信息，實現從業信息一步登記、黨員身份一步識別，推動骨干人員及時發現、重點培養，現已“暖新報到”400余人。

筆者打開“新新e家”看到，該平臺開發了“網格事件隨手拍”“雙網共治我參與”兩大功能，“兩端”布局覆蓋城區14個社區，

手機端引導新就業群體發揮“移動探頭”作用，手機一拍、一鍵上報，助力問題發現解決；社區電腦端定期發布敬老愛幼、環境整治等活動“征召令”，供自由選擇、志愿報名，線下參與、同步積分。

通過專項兜底、社會籌措等，支撐“暖新服務”常態長效，“新新e家”開發積分兌換二維碼掃碼功能，新就業群體到電影院、商超等合作商家，手機掃碼按“1積分1元”兌換商品、享受服務，通過積分兌換等獎勵措施，推廣用好“新新e家”應用，線上累計報事385條，讓接單搶單的“快手”成為基層治理報事報案的“好手”，有效化“管理變量”為“治理增量”。