“還好你們及時勸我，不然我這30多萬元養(yǎng)老錢就會被騙走！”12月5日上午，九龍坡區(qū)渝州路街道紅育坡社區(qū)居民張文芳（化名）來到社區(qū)辦公室，向成功勸阻她免遭電信詐騙的網(wǎng)格員表示感謝，也對自己當(dāng)時的蠻橫態(tài)度表達(dá)歉意。

“小李、小陶，趕緊和我跑一趟，我妹妹可能正在遭遇電信詐騙！”11月19日傍晚6時，紅育坡社區(qū)網(wǎng)格員李虹、陶孝敬在入戶走訪時，居民張文華（化名）著急向二人求助。

原來，十幾分鐘前，張文華的妹妹張文芳接到來自“公安民警”的電話，稱其涉嫌利用銀行卡洗錢，需要配合他們進(jìn)行調(diào)查，張文芳正準(zhǔn)備按對方要求進(jìn)行銀行卡身份驗證。

事不宜遲，幾分鐘后，網(wǎng)格員李虹、陶孝敬隨張文華趕到張文芳住處。但張文芳對前來勸阻的網(wǎng)格員十分抵觸，情緒激動，還始終不愿打開房門。

“你們莫這么大驚小怪，別個‘民警’都說了，驗證了身份，洗錢的事就和我沒關(guān)系了，你們各人回去！”屋內(nèi)，傳來張文芳極不耐煩的聲音。

李虹、陶孝敬在門外一邊安撫張文芳的情緒，一邊通過基層智治平臺上報預(yù)警信息。紅育坡社區(qū)值班負(fù)責(zé)人孔力接到信息后，立即上報至街道基層治理指揮中心，隨即，指揮中心啟動應(yīng)急預(yù)案，并調(diào)度平安法治板塊平安治理崗、歇臺子派出所、紅育坡社區(qū)工作人員一起趕往現(xiàn)場，開展協(xié)同勸阻。

“這個時候必須爭分奪秒，多耽誤一分鐘，老人受騙的幾率就會大大提高。”歇臺子派出所民警陳星穎了解情況后，提出兵分兩路的勸阻計劃：平安治理崗工作人員和網(wǎng)格員繼續(xù)安撫張文芳情緒，民警則亮明身份，同時聯(lián)系銀行工作人員一起勸阻當(dāng)事人。

“老人家，真的民警就在你家門口，到底是不是電話里說的那回事，你打開門就真相大白了。”僵持近一個小時后，張文芳看了陳星穎出示的警官證后，才猶豫著讓一行人進(jìn)了屋。

但勸阻行動仍非一帆風(fēng)順，張文芳始終堅信，自己的身份信息和銀行卡被不法分子用于從事犯罪活動。

“老人家，對方確實掌握了你的一些信息，說得也煞有介事，但是我告訴你，我們公安機(jī)關(guān)辦案，是不會和涉案人員在社交軟件上進(jìn)行溝通的。”陳星穎打開張文芳和對方的聊天記錄說，“你看，對方還要求你下載App上傳證明材料，我們是絕對不會這樣辦案的。”聽聞此言，張文芳才逐漸平靜下來，開始仔細(xì)回想和對方的溝通細(xì)節(jié)。

晚上10時左右，“醒豁”過來的張文芳才明白自己遭遇了電信詐騙，“不是你們及時勸我的話，我就會按對方要求輸入銀行卡的密碼和驗證碼了。”至此，一場歷時4個小時的勸阻宣告成功，張文芳銀行卡里30余萬元的養(yǎng)老錢免遭損失。

“這是一起由街道基層治理指揮中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，網(wǎng)格及時預(yù)警、社區(qū)耐心安撫、板塊協(xié)同公安力量精準(zhǔn)發(fā)力，有效勸阻電詐案件發(fā)生的典型案例。”渝州路街道黨工委書記劉蜀中說，街道依托基層智治平臺，建立“網(wǎng)格吹哨、中心派單、雙網(wǎng)聯(lián)動”快響快處運行處置機(jī)制，通過線上線下雙網(wǎng)聯(lián)動，已累計排查糾紛隱患2766件次，有效化解率達(dá)95%，成功解決了老舊小區(qū)停車難、長期物業(yè)糾紛等難題，讓基層治理隱患發(fā)現(xiàn)力、處置力、預(yù)防力大幅提升，群眾安全感、幸福感持續(xù)增強。

新重慶-重慶日報記者 劉翰書