第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員 李昊文）游亞軍，女，44歲，自2018年3月?lián)斡灞毕商医值腊俟飞鐓^(qū)網(wǎng)格員以來，她每天穿梭在樓宇之間，對網(wǎng)格內(nèi)3棟樓、342戶居民、14戶商鋪的情況信息了如指掌，定期開展入戶走訪、隨時隨地傾聽群眾訴求，居民有困難都會第一時間找她。

當(dāng)好服務(wù)員，心系群眾解民憂

“小游，我兒子突然犯病了，怎么辦啊？我也不敢打電話！”

一天晚上9點，游亞軍收到網(wǎng)格內(nèi)居民劉先生發(fā)的求助信息。劉先生的小兒子是一名重度精神病患者，這天晚上突然犯病打人，劉先生擔(dān)心刺激到孩子，遲遲不敢報警，只能微信聯(lián)系網(wǎng)格員尋求幫助。

游亞軍了解情況后，一邊安撫劉先生要穩(wěn)住孩子情緒，一邊聯(lián)系民警和醫(yī)生一同趕赴現(xiàn)場。經(jīng)過數(shù)小時的溝通勸導(dǎo)，終于在凌晨1點幫助劉先生將孩子送到醫(yī)院進行救治。

“多虧了小游在，不然我真不知道怎么辦，孩子發(fā)病的時候根本不敢打電話報警。”劉先生充滿感激地說道。

當(dāng)好調(diào)解員，化解糾紛促和諧

游亞軍通過聽、看、走訪群眾，尋找問題根源，快速響應(yīng)群眾反映的問題矛盾，把矛盾糾紛化解在“家門口”。

金色池塘21棟的張女士家的廁所時常有滴水現(xiàn)象，經(jīng)排查，原來是樓上趙先生家的下水管道漏水導(dǎo)致的，但兩家因維修費用問題遲遲無法達成一致，樓下的張女士苦惱不堪。游亞軍得知情況后，首先從法律角度向趙先生說明給樓下鄰居造成了損失理應(yīng)賠償；其次從情理角度勸慰鄰里之間應(yīng)和睦相處、謙讓包容。

經(jīng)多次溝通，物業(yè)、張女士、趙先生三方對所產(chǎn)生的費用進行了分攤，張女士家終于不再“下雨了”。

雙方各讓一小步，鄰里和諧一大步。張女士夫婦高興地說：“歷時小半年的糾紛終于解決了，謝謝小游費心了！”

“人心像一面鏡子，拿什么去照就照出什么，我用溫暖和愛心去照，照出了群眾對我的情誼，這也激勵我更加努力地服務(wù)群眾，去做好這份工作。”游亞軍在被街道評為“五好”網(wǎng)格員時這樣說道。