第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員 何金劍）“老鄉(xiāng)，歡迎回家過年！這上面有咱們的供電網(wǎng)格服務(wù)電話，要是用電方面遇到難題，不管是家里突然停電，還是電器設(shè)備故障，只要打個電話，電力網(wǎng)格員馬上就到。”1月13日，國網(wǎng)重慶武隆供電公司在轄區(qū)內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展供電網(wǎng)格電話宣傳活動中向返鄉(xiāng)人員介紹說。

臨近春節(jié)，外出務(wù)工人員及學生陸續(xù)返鄉(xiāng)，針對該類群體的用電情況，該公司高度重視春節(jié)供電保障工作，提前制定春節(jié)保供電工作方案，落實安全生產(chǎn)、供電保障、應(yīng)急搶修等重點措施。電力網(wǎng)格員主動上門為獨居、留守老人、返鄉(xiāng)游子等群體開展安全用電隱患排查，重點檢查漏電保護器是否故障、失靈，室內(nèi)線路等電氣設(shè)備是否存在破損、老化等問題，對發(fā)現(xiàn)的隱患立即幫助整改，確保客戶用電無憂。

活動現(xiàn)場，面對不太熟悉智能手機操作的老年返鄉(xiāng)群眾，工作人員展現(xiàn)出十足的耐心與細心。他們手把手地教老人在手機里保存網(wǎng)格電話，還反復叮囑：“大爺大媽，存好這個電話，以后用電有問題，不用麻煩孩子，自己就能聯(lián)系我們。” 與此同時，工作人員緊密結(jié)合冬季用電特點，悉心普及安全用電知識，如切勿在電暖器上覆蓋物品，使用完電暖器后要及時拔掉插頭等，切實提高大家的安全用電意識。

一位返鄉(xiāng)年輕人好奇地詢問道：“我剛買了一輛電車，想在家新裝個充電樁，該怎么申請？” 工作人員立刻耐心回應(yīng)：“您既可以通過網(wǎng)上國網(wǎng) APP 在線申請，這個方式方便快捷，您只需在 APP 上按流程填寫相關(guān)信息即可。也能撥打我們的網(wǎng)格電話，告知我們您的需求，我們會安排專人全程協(xié)助您辦理手續(xù)，從申請?zhí)峤弧①Y料審核，到現(xiàn)場勘查、設(shè)備安裝，每個環(huán)節(jié)都有專人跟進，確保您順利裝上充電樁。”

除此之外，該公司在全區(qū)設(shè)置安排3支國家電網(wǎng)紅巖共產(chǎn)黨員服務(wù)隊，70余名電力網(wǎng)格員，15余輛搶修車、2輛發(fā)電車24小時值守待命，隨時受理客戶故障報修，全力做好供電應(yīng)急保障。活動開展以來，該公司累計為返程復工人員上門服務(wù)270余次，消除各類用電安全隱患330起，發(fā)放安全用電資料9000余份。