第1眼TV-華龍網訊（首席記者 董進）“今天燃氣公司這個社區服務活動，既方便了我們生活，也了解到了更多冬季安全用氣的知識。”“現在一個月抄一次表，用氣量更清晰，而且我們還可以在手機上直接繳費，很方便。”……1月18日，重慶燃氣集團渝中分公司、江北分公司工作人員分別走進渝中區春森路社區、江北區華潤中央公園小區開展“燃氣服務進社區”活動，把服務窗口“搬”到居民家門口。

據了解，為進一步暢通市民用氣溝通反映渠道，增進市民對天然氣知識的了解，今年1月起，重慶燃氣所屬燃氣經營公司將常態化開展進社區服務活動，為廣大市民帶來更加貼心、專業、便捷的服務。

“婆婆，最近天氣降溫了，注意保暖的同時，也要常開家中窗戶，勤通風！”“家中燃氣管上不能掛抹布、掛鉤這些東西喲”……活動現場，循環播放的燃氣安全事故案例警示視頻，引來眾多居民關注和駐足。活動現場還開展了燃氣安全知識搶答活動，讓大家在拼“手速”“腦速”的趣味中，普及燃氣科普知識。

“不管您家是機械表，還是遠傳表，氣表讀數部分一般都有8位數字，分為黑色區域和紅色區域，我們抄表只需從左到右讀取黑色部分數字。”“妹兒，是不是氣表上顯示的數為00367.251，表示我就累計用了367立方米天然氣？”“對頭，叔叔。”

服務臺前排起了長隊，人頭攢動，工作人員有的正為現場用戶有序辦理業務，有的為用戶介紹著燃氣計量知識，有的針對市民日常關注的“月抄”服務問題進行答疑解惑。

為了便于客戶了解燃氣知識，工作人員還通過“視頻講解+實物操作”方式進行燃氣設備操作講解，讓客戶直觀了解設備設施的內部結構、工作原理。在實物操作展區，陳列著燃氣表具、燃氣灶具、報警器、自閉閥等產品，“當燃氣自閉閥因超壓或者過流等原因自動關閉后，待燃氣供應恢復正常，確認故障排除、用氣環境安全后，只需按照操作指示，手動旋轉或提拉復位裝置，便可輕松恢復用氣，操作便捷”，工作人員邊操作演示邊講解。市民們都踴躍的觀摩，親自體驗動手操作。積極了解設備運作原理。大家紛紛表示燃氣安防設備知識原來“如此簡單”！

同時，工作人員還“手把手”地教居民如何通過微信公眾號正確繳費，幫助客戶進行賬單查詢、氣費繳費等操作，為他們解決奔波繳費的“煩惱”。在現場，工作人員主動邀請用戶添加企業微信，與客戶建立起更多互動。

據相關負責人表示，接下來，重慶燃氣將持續深化“燃氣服務進社區”活動開展，致力于為客戶提供更安全、便捷、優質的燃氣服務，切切實實將惠民生、暖民心的燃氣事兒辦細、辦好。